Solutions for Sales & Service Excellence
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May Wiese - Ihr Weg zur Sales & Service Excellence

Sie möchten Ihre Kunden durch Beratungs- und Servicequalität begeistern?

  • Ihren Mitarbeitern ein Feedback aus Kundensicht geben?
  • Ihre Filialen, Teams oder Verkäufer gezielt weiterentwickeln?

Dann sollten wir darüber sprechen, was Mystery Shopping für Sie leisten kann!

Wir bieten für jede Zielsetzung und Branche flexible und nachhaltige Lösungen – mit langjähriger Erfahrung, Leidenschaft und mit einem zuverlässigen Team aus über 8.000 Testkunden.

Lernen Sie auf den folgenden Seiten unsere Herangehensweise und Leistungen kennen. Oder nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf!

Das Unternehmen

Als Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen ist May Wiese spezialisiert auf individuelle Lösungen zur Optimierung der Verkaufs- und Serviceperformance - von der Konzeption über die Umsetzungsbegleitung bis zur Nachhaltigkeitssicherung. Dabei stellen wir Ihre Ziele in den Mittelpunkt unseres Handelns. Durch die enge Anbindung weiterer Spezialisten als Partner, profitieren unsere Kunden von einer breit gefächerten Kompetenz.

Durch den Einsatz modernster IT-Systeme zur Projektsteuerung und Online-Berichtslegung werden auch große Studien schnell und in höchster Qualität realisiert. Technik ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor, ein größerer ist jedoch der Mensch. Bei May Wiese arbeiten erfahrene, proaktive Projektmanager und -assistenten, die sich der Verantwortung ihres Handelns bewusst sind. Verlassen Sie sich auf eine zuverlässige und professionelle Zusammenarbeit.

Gesellschafter

Dipl.-Ökonom Michael May

arbeitet seit über zehn Jahren im Bereich der Kundenforschung und ist Spezialist für Performance Management. Er hat für zahlreiche namhafte Unternehmen Qualitätsstandards entwickelt, die Vertriebsperformance gemessen und optimiert. In ganzheitlichen Ansätzen begleitet er Unternehmen zur „Service Excellence“. Vor seiner Selbständigkeit arbeitete er acht Jahre als Senior Consultant und zwei Jahre als Client Director bei Beratungs- und Marktforschungsunternehmen.

Eggert Wiese - aus dem Kahmen

ist ein erfahrener Spezialist für Testkaufstudien im Handels- und Dienstleistungssektor. Er verfügt über langjährige Erfahrung sowohl mit ad hoc- als auch mit Tracking Studien. Herr Wiese - aus dem Kahmen arbeitete viele Jahre im CRM und in der Personalentwicklung eines großen Handelskonzerns.

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Das Testkundenfeld

May Wiese hat direkten Zugriff auf über 8.000 Testkunden in Deutschland. Dabei werden verschiedenste soziodemografische Gruppen abgedeckt. Die größe Gruppe bilden die Angestellten im Alter zwischen 40 und 50 Jahren. Ca. 700 Testkunden haben den Status der Selbständigkeit und können für b-to-b Studien eingesetzt werden.

Neue Testkunden durchlaufen einen Bewerbungsprozess und werden schrittweise an komplexere Studien herangeführt.

Durch ein internes Bewertungssystem beurteilen und erfassen die Projektmitarbeiter die Arbeitsleistung der Testkunden nach den Kriterien Zuverlässigkeit (Einhaltung von Zusagen und Vorgaben) und Qualität der Ergebnisse (Aussagekraft, Rechtschreibung).

Die Qualität der Feldarbeit ist im Markt herausragend. Sprechen Sie uns auf die Referenzen an!

Referenzen

May Wiese arbeitet für große, namhafte Filial- u. Franchiseunternehmen in der Branchen Automobil, Baumärkte, Fitness, Gastronomie, Handel, Telekommunikation, Touristik und Verkehr. Für detailliertere Auskünfte und Referenzen sprechen Sie uns bitte an.

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