Steuerungssysteme

In jedem Filial- oder Franchisesystem gibt es Top- und Underperformer. Dabei alleine auf die Umsätze zu schauen, verzerrt das Bild und demotiviert die Mitarbeiter. Faktoren wie Größe und Lage der Geschäftsräume lassen sich durch sie nicht beeinflussen. Beeinflussbar ist jedoch das Auftreten und Verhalten. Haben Sie Standards für die Point of Sale Gestaltung und für den Verkaufs- und Serviceprozess definiert? Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden? Dann kennen Sie bereits die Stellschrauben. Doch was, wenn Shops mit der Umsetzung von Standards Schwierigkeiten haben oder immer wieder in alte Verhaltensmuster fallen? Wenn auch Trainings nicht die erwünschten Ergebnisse liefern? Es gibt bewährte Systeme um die Vertriebsperformance auf Basis von Testkaufergebnissen und Kundenzufriedenheit zu steigern. Und dabei muss es sich nicht um Bonussysteme handeln. Alternativen sind z.B. Informationssysteme oder Wettbewerbe. Sprechen Sie uns an, wir zeigen Ihnen Lösungen auf.

 

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